张女士和她的家人于9月11日晚在杭州的一家自助餐厅庆祝长辈的生日,消费总计6980元,并充值了一万元。在用餐过程中,张女士四岁多的女儿靠在宝宝椅的餐盘上,突然餐盘脱落,孩子失去平衡从椅子上摔下,脖子撞到了餐桌的边缘,导致其现场大哭,颈部也很快肿起。
根据CT检查结果,孩子的颈椎出现反弓的现象。事故发生后,餐厅初步认为是因为孩子的行为以及未使用安全带造成的。然而在张女士查看监控后,发现餐椅松动,有明显的安全隐患。她做了对比实验,发现自己的体重与自家椅子比较,不会造成同样的问题,这使她对餐厅的椅子质量产生质疑。
餐厅内的宝宝椅上有“使用时需系安全带”的提示,张女士也承认自己没有使用安全带。尽管如此,她并没有提出过高的要求,只希望餐厅能为事故道个歉,给予一些小补偿以示态度。事情拖延了较长时间,直到媒体介入后,餐厅的店长才承认事故发生在店内,并表示将对此负责。 龙8国际登录
在确认孩子的伤情恢复后,餐厅承诺给予1000元的红包以及水果等慰问品,并表示将更换一批质量更好的宝宝椅。张女士对此表示认可。